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【區市觀察】市北:從服務的"店小二"轉變為統籌發展的"大管家"

2020-08-25 16:22 作者:丁淑華 來源:青島新聞網
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【青島新聞網獨家】

(記者 丁淑華)

“現在的招商服務存在一個普遍性問題,引來企業簽約落地后,企業服務團隊未給企業制定后續發展計劃,就奔向了下一個招商任務。”6月15日,市北區產業發展專班辦公室副主任隋淼接受青島新聞網記者采訪,他介紹,當前的青島,迎來新一輪大開放大發展的歷史機遇。站在新風口下,市北區明確了“1412”產業發展格局,以12個平臺為支點創新整合資源,搭建招商云平臺,向全球企業發出“英雄帖”。各項招商的利好政策讓企業看到了市北區的發展決心,但是落地后如何快速成長和發展,不僅是企業需要考量的問題,更是市北區政府面臨的考驗,這就要求市北區不僅要做服務企業的“店小二”,更要做好統籌企業發展的“大管家”。

做好服務企業的“店小二”,市北開門納客

今年以來,市北區產業發展專班辦公室與審批部門協同工作,為企業提供全流程的服務,推動中鐵發展投資有限公司,省港集團郵輪文旅、航運、醫養版塊等重點項目在核心區注冊落地。

5月21日,在產業發展專班辦公室的跟進服務下,中國中鐵股份有限公司晉魯豫區域總部——中鐵發展投資有限公司正式落地市北。中鐵發展投資有限公司,注冊資本金50億元,是中國中鐵延伸總部職能成立的區域總部平臺,代表中國中鐵行使在陜西省、山東省、河南省的經營職能。

落地過程中,產業發展專班辦公室與中鐵發展密切溝通,介入公司落地工作,制定落地推進方案,協調市、區行政審批局解決了企業至國家局名稱核準事宜;分析項目落地的特殊之處,產業發展專班辦公室分管領導帶隊到區審批局專門召開項目現場協調會,研究路徑,派專人開通綠色通道進行快速審批,以優質服務保障企業順利落戶。

大到企業落戶,小到人才招聘,市北區產業發展專班做好服務企業的“店小二”,全面周到開門迎客。今年4月份,長木谷醫療科技(青島)有限公司落地,因為疫情緣故,人員無法及時到位,公司急缺一位辦公室主任協調工作。在定期對企業進行回訪的過程中,產業專班了解到長木谷這一需求,立即發動專班資源,為企業找人才。通過線上面試等方式,優中選優,順利填補企業人才空缺,解決了企業疫情之下復工復產的大難題。

為企業做生態、找場景,市北區做好統籌企業發展的“大管家”

“早些時候的企業服務更像是在‘攤大餅’,企業來了之后發個小冊子,上面印著金融機構在哪、有哪些政策、醫療教育聯系誰……”隋淼告訴記者,在網絡飛速發展的當下,前面提到的這些社會化的服務已經不再是服務重點,扭轉“重招商輕服務”的工作偏向,為企業做生態、找場景是市北區產業發展專班接下來發力的方向。

為此,市北區產業發展專班辦公室對標新加坡經發局(EDB)和愛爾蘭投資發展署等全球領先的營商服務案例,聚焦企業落地全流程、發展全周期的服務需求,建立健全核心區企業服務體系,破解企業在開辦、運營中面臨的堵點難點,推動核心區產業聚集。

現有的企業服務體系,既涵蓋了企業工商注冊、稅務、社保公積金等基本政務事項,也包括了人力資源、家政服務等市場化的服務。同時開發了產業招商項目服務平臺,企業通過微信小程序,即可查詢各類商事服務信息及市、區兩級惠企政策,還可以填寫服務需求問卷,方便后臺服務人員精準對接、靠前服務,為企業提供個性化的扶持,讓企業在核心區安心發展。

隋淼表示,迎來企業落地,扶持企業成長,讓企業跳過落地緩沖期,迅速發展壯大,進而反哺市北區發展是政府“主動招商、靠前服務”的康莊大道。因此對招商服務來說,不僅要引進來還要服務好,如何為企業找場景,使其嵌入其他生態圈,市北這個“店小二”還需要繼續往“大管家”的服務領域不斷探索。

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